广东人力资源培训

课程大纲（一天时间）
 
第一章：高科技企业员工流失率的现状及其给企业造成的损失
Ø  中国企业目前员工流失现状
Ø  高科技企业的员工流失现状
Ø  员工流失给企业造成的损失
 
第二章：从成功留人的两个案例谈起
Ø  某电子工程师的离职及成功挽留
Ø  某PE工程师的离职及成功挽留
Ø  案例分析与讨论
 
第三章：留人的根本-满足员工个人的合理需求
Ø  员工为什么要到企业中工作
Ø  企业中的组织需求和个人需求
Ø  刚毕业的知识性新员工的个人需求
Ø  毕业五年以上知识性员工的个人需求
Ø  毕业十年以上知识性员工的个人需求
Ø  近临退休阶段知识性员工的个人需求
Ø  基层操作人员的个人需求
 
第四章：高科技企业员工流失的五大原因
Ø  缺乏发展空间
Ø  薪酬竞争力不够
Ø  上下级沟通不畅
Ø  选人不准，不胜任新工作
Ø  其他客观原因
 
第五章：不同类别流失原因的解决方案
Ø  缺乏发展空间的解决方案
Ø  薪酬竞争力不够的解决方案
Ø  上下级沟通不畅的解决方案
Ø  选人不准，不胜任新工作的解决方案
Ø  其他客观原因的解决方案
 
第六章：留人技巧一：如何做普通离职访谈
Ø  普通离职访谈的目的
Ø  做好普通离职访谈的前提和基础
Ø  普通离职访谈前的准备
Ø  普通离职访谈的重要技巧
Ø  普通离职访谈的问题参考
 
第七章：留人技巧二：如何做离职挽留沟通
Ø  离职挽留沟通的准备
Ø  离职挽留沟通的关键点
Ø  离职挽留沟通的主要技巧
 
第八章：留人技巧三：如何做离职分析报告
Ø  离职分析报告的价值
Ø  做好离职分析报告的前提
Ø  流失率总体分析
Ø  流失率的部门分析
Ø  流失率的原因分析
Ø  流失率的年龄和司龄分析
Ø  流失率的绩效分析
Ø  流失率的其他分析
 
¢  附送学员材料：1.离职访谈纪要样本，2.离职分析报告样本